「ぎぃええええええええ!!!なんじゃこりゃー!!!」
…はい。管理人やらかしてしまいましたorz。有料アプリと知らずに、あるアプリをダウンロードしたのです。
そのアプリの名は「Teletron 番号検索 ファインダー」。
Facebookで宣伝されていて
「iphoneの連絡先に登録されていない電話番号からの着信でも、相手の名前が分かる。」
というアプリでした。
「ほ~便利そうだな。」と軽い気持ちでダウンロード。その後、何気なくレビューを見たら、「有料アプリ」で、使用料がなんと、「5,300円/1週間あたり」
・・・。
「高~い!!! 便利なのかもしれないけど、高~い!!!」
と、急いで解約しました。
有料アプリの解約というのは意外に難しいです。解約出来た”つもり”になっていても、課金が止まらない(号泣)。みたいな。
そこで、今回は管理人の生々しい経験から得た、「有料アプリを確実に解約する方法」をお知らせします。
どうぞご覧ください。
有料アプリを確実に解約するために必要な事
iphoneの場合、有料アプリを確実に解約したいと思ったら、とにかく「アップルケア」へ電話してください。
もう1度言います。とにかく「アップルケア」へ電話してください!
番号はこちらから。日本の場合
- 国内からかける場合 0120-27753-5(営業時間9:00~21:00)
- 海外からかける場合 (81)3-6365-4705(営業時間日本時間9:00~21:00)
(日本語のオペレーターにつながります。)
その他の国のアップルサポート電話番号はこちらから
確かにネットで検索すれば、「有料アプリの解約方法」はいくらでも出てきます。
でも…、もしその方法を実践して「解約されていなかったらどうするか?」なんですよね。
アップルケアのオペレーターはプロです。やはりここは「プロのサポートを受けるのが一番確実」です。
くどいようですが、有料アプリを確実に解約したいなら、アップルケアへ電話し、プロのサポ-トを受けてください。
アップルケアに問い合わせる時に必要な項目
アップルケアに電話してサポートを頼むにあたって、用意しておかなければならない項目があります。
- IMEIナンバー(端末識別番号の事です。どこのキャリア《DoCoMo au ソフトバンクなど》のもの、また格安スマホ会社のものやAppleストアで直接買ったもの、simフリーのiphoneにも全てに割り振られている番号です)
- iOSのバージョン
- Apple ID
- 解約したいアプリの名前
IMEIナンバーは、音声ガイダンスの段階で入力を求められます。
iOSのバージョンとアップルID、解約したいアプリの名前は、オペレーターにつながってから確認されます。
iOSのバージョンとアップルIDに関しては、オペレーターさんが、どこをタップすれば見られるか教えてくれますが、
「どこをどうしていいかわからない~(汗)」
とならないように、見方をお知らせします。参考にしてください。
IMEIナンバー(端末識別番号)が載っている場所はここ
1.メイン画面で、赤枠の「設定」をタップ
引用元 Apple社iphone8
2.「設定」に移ります。一番上の赤枠「あなたの名前」をタップ
引用元 Apple社iphone8
3.「Apple ID」に移ります。赤枠「〇〇〇のiphone」をタップ
引用元 Apple社iphone8
4.デバイス情報の項目の赤枠「IMEI」と書かれている番号がそれです。紙にメモしておくといいですね。一緒に緑枠「バージョン」もメモしておきましょう。聞かれることがあります。
引用元 Apple社iphone8
もしくは、iphoneの外箱が残っていれば、裏面に小さく書いてあります。それでもいいでしょう。
Apple IDの載っている場所
1.メイン画面で赤枠「設定」をタップ
引用元 Apple社iphone8
2.Apple IDのページにとぶので、あなたの名前のすぐ下、下の図の赤線で隠している部分が、Apple IDです。
引用元 Apple社iphone8
有料アプリの解約の方法
この章では一応、有料アプリの解約方法を書きます。
が! くどいようですが、必ず「アップルケア」に電話してサポートしてもらい、確実に有料アプリを解約して下さい。
アップルケアに電話せずに、この方法だけを見て「わ~解約出来た~!」と思えたのもつかの間、
「課金が止まらない~(泣)」
という状態になっても、管理人は責任を持てませんのでご了承ください。また、この記事では
- 「アップルケア」に電話して
- オペレーターのサポートを受けて
- 有料アプリを解約することを
推奨していますので、図解は敢えて載せません。では行きます。
- 「設定」をタップ
- 一番上のあなたのIDをタップ
- 「iTunesとApp Store」をタップ
- 一番上のApple ID:をタップ
- 「Apple ID」というポップアップが出るので「Apple IDを表示」をタップ
- 「Touch ID」というポップアップが出るので指紋認証
- 「登録」をタップ
- 解約したいアプリをタップ
- 一番下にある「登録をキャンセルする」をタップ
以上です。
キャリアがDoCoMoの場合の有料オプション(アプリ)の解約方法
iphoneのキャリアがDoCoMoの場合、アップルケアでも解約できないアプリがあるようです。その場合は、
DoCoMoお客様相談センター
- ドコモの携帯電話からの場合→(局番なし)151(無料)受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)
- 一般電話などからの場合→0120-800-000 携帯電話・PHS OK 受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)
へ電話するといいでしょう。
最後に
いかがでしたでしょうか。
iphoneの有料アプリを確実に解約する方法を説明してきました。
管理人も「Teletron 番号検索 ファインダー」をダウンロードしてしまったときは、
「なんで”有料アプリ”だって事を確かめなかったんだろう…orz」
と思いました。幸い無料トライアル期間中に解約してお金は取られていませんが。
でも、普段Apple storeでアプリを手に入れる時は目を皿のようにして
「アプリ内課金じゃないよね。有料じゃないよね。無料だよね。」
と何度も確認した挙句、ネットで「アプリ名」で検索して「本当に無料か?」を確認してからダウンロードするのに…。
魔がさしたとしか思えませんね。
管理人と同じ目にあい、今も苦しんでいるあなたに向けて書きました。参考になれば幸いです^^
コメント